2019-09-06 14:43聯合報 記者
戴瑞瑤╱即時報導
金管會於今天公布,國泰人壽與易遊網合作的監理沙盒案正式通過,將進行在易遊網上就能投保旅平險的實驗,是台灣監理沙盒首創保險業案例。
目前網路投保規定,民眾僅能在保險公司所設的網站投保旅平險。因此若想在旅遊網站購買行程時加保旅平險,用戶需經過不同平台間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序,整體使用體驗繁瑣。此保險沙盒案的目的在於打造以客戶中心的旅平險投保場景。最快在今年12月以後,民眾就可以在易遊網上投保旅平險。
國泰人壽數位發展部林佳穎協理表示,國人出國旅遊的熱度始終不減,且年輕的數位族群在踏入職場後旅遊頻率隨之飆高,造就了目前國壽網路投保每年約6.4萬件中,有93%為旅平險。國泰人壽分析,目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保,顯示線上通路與客戶的需求整合是還可以優化的,希望達成旅遊一站式的服務體驗,將投保選項整合於行程規劃中,讓客戶在最具保險需求意識的當下就能夠被滿足。