南山產物保險表示，將再推出簡化「班機延誤」與「行李延誤」理賠申請程序的e化服務，保戶只需上傳登機證、電子機票、匯款帳號及班機或行李延誤等相關文件證明，理賠金即可入帳，不必再臨櫃辦理，方便保戶即時理賠服務。

南山產物今年3月推出「班機延誤-即時理賠通知服務」，在民眾投保海外旅行綜合保險時，若提供航班資訊，當發生班機延誤且符合理賠標準時，南山產物將主動發送簡訊及Email通知保戶。

為簡化客戶理賠申請程序，南山產物在暑假一開始的7月，再推出「班機延誤與行李延誤：理賠申請e化服務」，只要遇到班機或是行李延誤，無論是透過業務員或自行網路投保，保戶申請理賠時，只需在南山產物企業網站「延誤保險即時理賠服務專區」，上傳登機證、電子機票、匯款帳號、班機或行李延誤證明，經判定符合審核標準後，將立即給付保險金。

只要投保海外旅行綜合保險並提供航班號碼的保戶，在出發前一日，南山產物將主動以Email寄發「旅遊貼心小提醒」，提醒保戶航班號碼、預定登機航廈、登機閘門、最新起降時間、海外緊急救援服務專線以及行程目的地的天氣預測等資訊，為保戶節省更多的時間。